Do you plan to manoeuvre it?!
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[Telefonia - Sequel] Vodafone e il rinnovo automatico, l’epilogo
17 Lug
Con riferimento al post di ieri, riprendo in mano la vicenda giusto per dare continuità alla cosa.
Nella precedente puntata…
Alla fine di tutte le telefonate di ieri, gli operatori del 190 mi avevano liquidato promettendo di farmi richiamare da qualcuno per valutare un possibile riaccredito. Dalle 4 del pomeriggio alle 11 di stamattina nessuno si era ancora fatto vivo e, dal momento che non potevo ricaricare per il rischio di riattivare la promozione (leggi “per il rischio di peggiorare ulteriormente le cose”), ho pensato bene di recarmi in un centro Vodafone. Perfettamente inutile. I centri Vodafone, che mi serva di lezione per il futuro, sono utili per comprare telefoni, attivare promozioni, fare ricariche e chiedere spiegazioni a qualcuno che non ti fornisce risposte lette su uno schermo di un computer (cosa che, spesso, porta ad una conversazione incocludente).
Decisamente stufo di non poter utilizzare il mio cellulare ho chiamato per l’ennesima volta il 190, e mi ha risposto Chiara.
[Telefonia] Attenti a Vodafone e al suo rinnovo automatico!
16 Lug
Oggi ho fatto una fantastica scoperta! La Vodafone ha cambiato il metodo di gestione delle promozioni – nel mio caso la Infinity Messaggi Tutti – per quanto riguarda il pagamento del rinnovo.
Com’era prima
Supponiamo di aver aderito ad una promozione a rinnovo tacito (quindi automatico) mensile, al costo di 7€. Arrivato alla data di scadenza veniva inviato un messaggio che poteva essere di due tipi:
- Messaggio di avvenuto rinnovo – Se si possiede abbastanza credito (i 7€ di cui sopra) la promozione viene rinnovata.
- Messaggio di sospensione del rinnovo – Se il credito residuo risulta insufficiente si viene avvisati e viene concessa una settimana di tempo per ricaricare e usufruire ancora della promozione.
Come funziona adesso
Supponiamo di aver aderito alla medesima promozione, con rinnovo tacito di 7€ mensili. Arrivati alla data di scadenza viene inviato un messaggio, che può essere – ancora una volta – di due tipi:
